隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的迅速發(fā)展，人們的消費理念日益轉(zhuǎn)變，從而開始追求更加便捷、高效的生活方式。怎么能夠迎合時代發(fā)展趨勢，發(fā)揮傳統(tǒng)水務(wù)行業(yè)優(yōu)勢，借助智慧數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺更好更便捷為民服務(wù)呢？12月19日下午，二供公司開展城市生活服務(wù)平臺項目研討會，討論研究相關(guān)問題。會議請來了智能網(wǎng)絡(luò)生活服務(wù)方面的專家郭德力，為大家分享經(jīng)驗，答疑解惑。副總經(jīng)理劉振勇主持會議，公司總經(jīng)理朱連翔、人力資源部、工會、宣傳部、職教中心、二供公司負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加會議。

      當(dāng)下人工智能，互聯(lián)網(wǎng)+，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)是大勢所趨，如何在此風(fēng)潮下乘風(fēng)而上，使移動互聯(lián)網(wǎng)平臺和現(xiàn)代供水服務(wù)完美結(jié)合，是我們當(dāng)前要攻克的首要難題。會議指出，供水服務(wù)轉(zhuǎn)型方向是調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新發(fā)展方式、促進跨界融合，構(gòu)建可持續(xù)的發(fā)展機制。我們應(yīng)借助自身以水為媒的行業(yè)服務(wù)便捷性及資本實力，快速整合大數(shù)據(jù)服務(wù)鏈，打造線上服務(wù)平臺。形成以平臺為連接的服務(wù)團體與用戶的直接對接渠道，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)最短路徑。線上交易，線下整合，用線下高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為線上消費提供強有力支撐，形成線上與線下的完美互聯(lián)，讓廣大用戶群眾能夠用不釋手，一機在手，生活不愁。并且明確定位服務(wù)人群、定位產(chǎn)品項目、定位發(fā)展市場，促進智慧水務(wù)生活服務(wù)平臺標(biāo)準(zhǔn)化、貼心化、多元化的可持續(xù)發(fā)展。同時要以保證質(zhì)量打造口碑做好服務(wù)為基準(zhǔn)，平臺好不好，服務(wù)行不行，由市場說了算，消費者最有發(fā)言權(quán)。抓住質(zhì)量與客戶需求點，提高工作人員素質(zhì)，培養(yǎng)出專業(yè)的服務(wù)隊伍，打造一流的服務(wù)口碑，才能迅速吸納新用戶，進入新領(lǐng)域，占領(lǐng)新市場。

      談及發(fā)展方向，公司總經(jīng)理朱連翔表示：對于新興事物，要充滿信心，統(tǒng)一思想，大膽嘗試。大部分的人會成功，取決于對新興事物的敏感性，更是以開放、包容的心態(tài)予以接納。我們應(yīng)牢牢把握公司發(fā)展大局，以水為媒介，打造具備核心競爭力的產(chǎn)品服務(wù)。打出高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、特色鮮明的品牌優(yōu)勢。并指出：在當(dāng)下數(shù)據(jù)就是石油，就是新的金礦，而我們要想明白如何對其進行開采。智慧生活服務(wù)平臺并無模式之爭，圍繞產(chǎn)品和服務(wù)的良性可持續(xù)發(fā)展才是終極之路。

      會議進行中，各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)與會人員就項目如何進入新領(lǐng)域、開拓新市場、打造核心競爭力展開了熱烈討論。二供公司副總經(jīng)理陳高升提出了三步走的發(fā)展戰(zhàn)略，他說：首先要把線下用戶帶到線上，快速增加線上用戶群體，當(dāng)數(shù)量足夠，通過大數(shù)據(jù)對掌握的巨量資料信息進行采集、存儲、管理、分析，使其可視化，這樣就可以明確定位具體服務(wù)人群。其次，線上目標(biāo)達到后，拓展微服務(wù)并進行宣傳，例如預(yù)存水費累計積分，兌換免費小禮品，免費便民服務(wù)等。再次，創(chuàng)建城市生活服務(wù)平臺，要有自己的精彩故事，有自己的鮮明亮點，這樣才能快速吸納用戶，迅速打入市場。二供公司總經(jīng)理張偉，同樣提出了三方面的發(fā)展想法。一是關(guān)于服務(wù)推廣，他指出，公司的抄表員大部隊即可以作為茫茫多的項目推廣力量，工作同時，便可以為居民用戶進行介紹與宣傳；并且公司微信公眾號與網(wǎng)站，都可以作為項目推廣宣傳的陣地平臺。二是關(guān)于產(chǎn)品定位:我們要打造多樣化的服務(wù)平臺，設(shè)計豐富的服務(wù)內(nèi)容，讓各層級用戶總能找到一款適合自己的服務(wù)項目。三是關(guān)于產(chǎn)品形式。他說：我們應(yīng)使產(chǎn)品選擇性更多，形式更加多樣化?？梢苑譃轭A(yù)約、應(yīng)急與專屬定制三個方面，涉及生活的方方面面，覆蓋生活中用戶可能出現(xiàn)的各種情況。思想的火花在碰撞，各部門負(fù)責(zé)人依次發(fā)表了自己的看法。大家集思廣益，暢所欲言，共同謀劃著水務(wù)大數(shù)據(jù)時代的美好未來。

      會議最后，智能網(wǎng)絡(luò)生活服務(wù)方面的專家，郭得力老師為大家講解相關(guān)知識。郭老師針對鷹城生活服務(wù)平臺，給出了他的看法與觀點。他認(rèn)為邁出線上線下融合而成新的商業(yè)模式這一步，是十分明智的，也會成為企業(yè)未來主流的發(fā)展方向。而在初創(chuàng)時期，要做好起步規(guī)劃，品牌設(shè)計，商標(biāo)保護等工作，并且要精準(zhǔn)化有針對選擇用戶?，F(xiàn)在的風(fēng)口處在人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、大健康、教育等諸多領(lǐng)域，而我們要做的，就是把握時代趨勢，抓住發(fā)展機會。我們的眾多用戶群眾就是廣泛的數(shù)據(jù)資源，要無中生有，引導(dǎo)消費，創(chuàng)造需求。最后與大家分享了三個OTO方面的成功案例，讓大家能夠由彼思己，研究模式，借鑒經(jīng)驗。

      此次研討會議，令大家進行了深入的思想碰撞，充分的討論交流，讓大家對于生活服務(wù)平臺有了更加透徹的理解與實踐想法，更加具象的真實感受，進一步明確了城市生活服務(wù)平臺的建設(shè)思路與發(fā)展定位，為后續(xù)推進產(chǎn)品項目建設(shè)實施打下堅實理論基礎(chǔ)。